Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via Volaboutique1@outlook.com . Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

Vola Boutique
t.a.v. Vola Boutique Retouren
Leeuwerik 13
6133 BT Sittard
Nederland

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de koper. Deze kosten worden niet vergoed, aangezien het gaat om daadwerkelijk gemaakte verzendkosten voor het terugsturen van het product. Daarnaast worden de oorspronkelijke verzendkosten die zijn gemaakt voor de levering van de bestelling aan de klant niet gerestitueerd, omdat deze kosten reeds zijn gemaakt voor de uitgevoerde verzenddienst.

Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons instructies over waar en hoe je het pakket kunt terugsturen.

Let op: retourzendingen die zonder voorafgaande aanvraag worden opgestuurd, kunnen wij helaas niet accepteren.


Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via Volaboutique1@outlook.com .


Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.


Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd

Uitzonderingen op retourneren
Niet alle artikelen komen in aanmerking voor retour. De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Artikelen voor persoonlijke verzorging, zoals beautyproducten

  • Sale-artikelen en cadeaubonnen

Heb je vragen of twijfels over jouw artikel? Neem gerust contact met ons op voordat je een retour aanvraagt.


Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.


Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.


Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op viaVolaboutique1@outlook.com  als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.